Política de envío
Toda la información recabada en este sitio web es confidencial y sólo será usada para realizar el envío de tu paquete. El tiempo de envío es independiente al tiempo de fabricación.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo de tu paquete. Puede suceder que se tenga demora en la entrega y más en zonas extendidas. Lo que queda fuera del control y responsabilidad de Ezcaner 3D y por tanto no podemos ofrecer compensación alguna. Sin embargo nuestra atención a cliente continua.
Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado, por favor, infórmanos y de inmediato verificamos tu caso con nuestros asesores de DHL. En máximo 24 horas hábiles te daríamos información al respecto.
En caso de que quieras comunicarte directamente con la paquetería, también es posible, al número 55 5345 7000. Es necesario tengas el número de rastreo de tu paquete a la mano.
En caso de extravío de tu paquete, el cliente y Ezcaner 3D deberán completar el proceso de reclamo por este concepto con la paquetería. El proceso puede durar hasta 3 días hábiles. Una vez completado el proceso, en caso de solicitar la devolución del valor declarado del paquete, este se bonificará a la cuenta indicada, una vez efectuada la devolución por parte de paqueteria ( tiempo de devolución a indicar por paquetería una vez solicitada la devolución del valor declarado del paquete).
El cliente es responsable de rastrear su paquete. En caso de que el paquete sea regresado a nuestro taller creativo por:
-Información incorrecta proporcionada en los datos de envío.
-Ausencia del cliente en recibir en el domicilio indicado el paquete.
-No haber recogido el paquete en sucursal (en caso de haber solicitado el envío a Ocurre)
El cliente deberá hacer el pago del nuevo envío.
Promociones envio gratis dentro de la República Mexicana: Aplican en pedidos mayores a $1,000 mxn ( consulta vigencia de promociones y monto mínimo, ya que puede variar)
En caso de no aplicar promoción de envío gratis dentro de la Republica Mexicana ó que no haya vigencia de la promoción:
DHL Express 1-2 días hábiles: Precios desde $170.00. Precio y tiempo de envío a variar según dimensiones del paquete y destino, correspondientemente. (dentro de la República Mexicana).